FAQ / Tanya Jawab

Tanya Jawab seputar penggunaan dan fitur Aplikasi JSS

FAQ / TANYA JAWAB


AKUN

  1. Klik "Belum jadi member? Daftar di sini"
  2. Masukkan data lengkap sesuai isian di form pendaftaran.
  3. Perhatikan : alamat email yang dituliskan harus valid dan nomor telpon harus aktif/bisa menerima SMS.
  4. Klik pada kolom yang tersedia setelah membaca Syarat dan Ketentuan
  5. Klik "Daftar"
  1. Pendaftaran bisa menggunakan NIK yang tertera pada Kartu Identitas Anak (KIA) atau Kartu Keluarga (KK).
  1. Cek surat masuk dari JSS di email atau;
  2. Cek sms masuk dari JSS di HP
  3. Klik link aktivasi yang dikirimkan melalui e-mail dan sms (pilih salah satu)
  4. Masukan kode yang tertera pada E-mail dan SMS ke halaman aktivasi
  5. Klik kirim
  1. Klik menu "lupa password";
  2. Masukkan email yang didaftarkan.
  3. Cek surat masuk dari JSS di e-mail lalu klik link "berikut ini"
  4. Masukan password baru pada kolom Password Baru dan Konfirmasi Password
  5. Klik "Ganti Password"
  1. Gunakan fasilitas "lupa password " atau " forgot password" di saat akan login di jendela login email.
  1. Silakan datang/hubungi Dinas Kominfosandi dengan memberikan Fotocopy KTP
  1. Silakan menghubungi/ datang ke kominfo dengan memberikan fotocopy KTP.
  1. Cek penulisan username atau password, apakah sudah betul;
  2. Cek tombol capslock pada keyboard, matikan tombolnya.
  1. Klik tombol refresh captcha;
  2. Ulangi entri captcha, perhatikan besar kecilnya huruf.
  1. Hubungi admin OPD anda, minta untuk dimasukkan NIP/NITB/no registrasi tenaga teknis anda ke akun JSS anda.
  1. Hubungi admin OPD anda
  2. Minta untuk ditingkatkan role/peran anda di JSS dari warga kota/non kota menjadi "petugas lapangan/pegawai";
  3. Minta untuk untuk ditetapkan OPD tempat anda bertugas.
  1. Warga Kota Yogyakarta adalah warga yang memiliki NIK Kota Yogyakarta
  2. Pastikan NIK yang didaftarkan sudah benar dan berjumlah 16 digit.
  3. Jika NIK yang didaftarkan salah, silakan datang/hubungi Dinas Kominfosandi dengan membawa fotocopy KTP.